onsdag 22 juni 2011

Ris till Bredbandsbolaget - Telenor

Då jag nu har en blogg kan jag väl använda den för att passa på att ge ris till Bredbandsbolaget. Rätt trött på dom vid det här laget. Bredbandbolaget ägs av av halvstatliga Telenor (uppköpta år 2005 för 6 miljarder kronor = dyrt för 335 000 kunder) .

Utan att gå in på detaljer så består problematiken i att Bredbandsbolaget felaktigt dragit en summa med hjälp av Autogiro godkännande.

Vid samtal med Bredbandsbolaget erkänner dom att dom gjort fel och dragit en summa som understiger hundra kronor. Inget snack om att dom erkänner att dom gjort fel.

Enkelt kan man tycka. Då borde bara vara att betala tillbaka summan på något sätt så vore det hela glömt. Men icke, nej så enkelt är det inte hos Bredbandsbolaget.

Tydligen kan inte Bredbandsbolaget betala tillbaka summor under 100 kronor får jag veta. Isåfall kommer jag att åka på kostnader för att hämta ut pengarna (plus kosta mig tid att hämta ut pengarna). Dom kunde alltså inte göra en överföring direkt till mitt konto.. Jag skulle alltså gå rejält back på ett fel som dom hade gjort, rättvist?
-Nej

Det man istället kom med som förslag var att jag skulle få ringa upp pengarna (iptelefoni som inte används över huvudtaget) eller få biobiljetter (har redan en drös). Något jag alltså inte är intresserad av. Jag ville bara att dom skulle reglera sin skuld till mig. Detta kunde dom dock inte göra. Dom slutade svara på epost osv.

Tyvärr ger sådant här stor Badwill, när så små problem inte kan åtgärdas på ett enkelt sätt har bolaget problem.


Har haft bredbandsbolaget som Internetleverantör i många år. Tidigare erfarenhet av Bredbandsbolaget har inte heller varit helt positivt. Teknikmässigt fungerar deras tjänster bra. Dock inte resten av kundtjänst.

Det har alltid varit otroligt lätt att bli med avtal med dom (det är i princip bara att klicka på datorn), men att däremot säga upp ett avtal med dom är superkrångligt och man har gjort det mesta för att det ska vara så krångligt som möjligt.


Bredbandsbolaget - skärpning

Få ordning på er kundtjänst och premiera kundnytta istället för krånglig byråkrati och ignorans. Ni som jobbar på kundtjänst är det inget fel på, dom inser också att dom gör fel, men kan inte göra något som dom säger. Bakbundna, deras system/regler/flexibilitet kan tyckas höra till någon byråkratisk myndighets nivå om ni frågar mig.

Vid en snabb sökning hittar jag fler som inte är nöjda:
http://blog.carleson.net/index.php/2008/11/29/varldens_samsta_support_bredbandsbolaget

Nordnet - positivt denna gång

Tidigare skrev jag ett inlägg där jag var besviken på Nordnet (det inlägget går att läsa här), då dom inte upplyste om att man belånade sig utan att veta om det mm.
Nu till min glädje ser jag att man upplyser om detta mycket tydligare, så då ska dom ha kred för det. Jag har fortfarande kvar Nordnet och kan se förbättringen av information på olika ställen i depåerna. Likaså upplyser man nu betydligt tydligare om likviditetsdagarna (3st) vid aktiehandel, så att man inte ska överföra/handla för tidigt efter att man handlat med aktier. Bra Nordnet, ni informerar nu på ett tydligt sätt. Trevligt att ni tar till er av kritiken. Det är så man ska agera.

Kundnytta vinner alltid i längden enligt min mening. Verkar som man tagit till sig av tex Axel Johnson koncernen visdomsord, familjeföretaget som hävdar: "Vår gemensamma
kultur och värdegrund är präglad av respekt för människor, affärer och relationer". S16 i följande dokument: http://www.axeljohnson.se/Upload/AXJ_magasin_webb.pdf

måndag 6 juni 2011

Utflykt till Strömsholms ridtävlingar

Livet är som bäst när man är ledig med fri tid att göra vad man vill med.. Tid är det mest dyrbara man har, ta väl hand om den.

Lördagen den 4 juni 2011 togs följande bilder vid en utflykt - en härligt sommardag med toppenväder.

Ferrariträff - Tidöslott


Sedan en sväng för att titta på hästtävlingar vid Strömsholm, många duktiga ryttare. Det är något visst med hästsport, gillar att det är lite stil och finess på klädsel, hästar mm.

Turnéspel med riddare hos en av hästbanorna - underhållande. Två stycken krigsherrar med riddarutrustning underhöll oss samt en bra speaker.
Ridtävlingar Strömsholm - okänd ryttarinna


Okänd ryttarinna
 Prisutdelning nedan
Vinnare i lagsm 4 juni 2011 - Varberg rk
Här tror jag vi bla. ser Wilma Hellström, Maria Ingvarsson och lagledare Sara Lindeberg.

Foto: Cykladen